Camilo Montealegre
Compañero de trabajo eficiente y creativo
Acerca de mi
Soy un profesional en la gestión de turismo y cultura, especializado en el manejo de la calidad del servicio.
Contribuyo a mejorar la relación entre las empresas y sus públicos, mediante análisis del nivel de satisfacción de los clientes, así como diseño e implementación de servicios.
Me enfoco en adaptar la experiencia de compra, beneficiando a consumidores y empleados; manteniendo un sentido humano de base.
Implemento protocolos de comunicación que aumenten las probabilidades de retorno y recomendación por parte de los usuarios.
Me consideran una persona dispuesta a trabajar en equipo y orientada al público. Resaltan mis habilidades organizacionales y metodológicas. También la capacidad de síntesis e interpretación de contenidos.
Tengo un carácter amable que facilita la empatía con los demás, generando un entorno laboral agradable.
Me veo como un profesional que provee
asistencia de vanguardia al cliente, construyendo una relación saludable entre la marca y el usuario.
Mi misión es incrementar el bienestar del consumidor, brindando un servicio excelente.
Me oriento por valores de cooperación y disciplina; Asimismo, tengo una visión conservadora de la planificación que busca proveer un liderazgo estable.
Sé gestionar recursos y comunicarme de manera asertiva. También, disfruto estableciendo relaciones de beneficio mutuo con profesionales y clientes.
Educación
aprendizaje y crecimiento
Universidad El Bosque
2012
Maestro en Arte Dramático
- Especialización de grado en interpretación actoral
- Trabajo final de grado sobre el espacio mental de los personajes llevado a escena
Universitat Internacional de Catalunya
2014
Máster en Gestión Cultural
- Especialización de posgrado en industrias culturales
- Trabajo final de máster sobre la revitalización social de distritos periféricos de Barcelona mediante eventos culturales
Universitat de Girona
2016
Máster en Turismo Cultural
- Especialización de posgrado en patrimonio cultural
- Trabajo fina del máster sobre la interpretación museística del patrimonio cultural inmaterial en Cataluña
Universitat de Girona
2023
Doctorado Interuniversitario en Turismo
- Investigador del Laboratorio Multidisciplinar de Investigación en Turismo [LMRT]
- Trabajo sobre la gestión de la calidad del servicio en eventos culturales
Mis habilidades
Competencias laborales
Idiomas
Español [Nativo]
Inglés [Cambridge C2]
Catalán [CPNL C1]
Francés [DALF C1]
Relacional
Capacidad de coordinación
Diseño e implementación de procesos
Solución de incidencias y negociación
Programario
Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook y
Power BI.
SPSS & ATLAS.ti
SurveyMonkey & Mailchimp
Salesforce & Amadeus
Python & R Studio
Comunicación
Atención al cliente
Marketing online
Branding
Turismo
Gestión de la recepción
Información al visitante
Marketing de destinaciones
Empresa turística
Gestión del patrimonio cultural
Operativo
Calidad del servicio
Gestión comercial
Contabilidad y registro
Atención y venta
Trabajo de voluntariado
sostenibilidad y desarrollo
2010
Fundación Festival Art Colombia
Profesor de expresión corporal y acondicionamiento físico para jóvenes talentos de la danza con bajos recursos.
2011
Un Techo Para mi País Colombia
Educación en materias básicas y acompañamiento emocional a niños de población vulnerable o en riesgo de exclusión.
2012
Parques Nacionales Naturales de Colombia
Guardaparques voluntario en el Parque Nacional Natural Tayrona. Preservación del entorno natural, rural e indígena.
Asesoramiento de turistas y excursionistas.
2022
24h Open House Barcelona
Guía turístico para la interpretación del patrimonio arquitectónico y cultural, en varios idiomas.
Intereses y pasatiempos
Deporte
Atletismo, natación y ciclismo.
Aire libre
Caminatas por la montaña y la costa
Fotografía
Paisajes, macro y retratos.
Literatura
crecimiento personal, comunicación social y diseño .
"Tu sonrisa es tu logo. Tu personalidad, es tu tarjeta de presentación. Cómo dejas a los otros después de una interacción, se convierte en tu marca."